Политика обработки персональных данных

1. Оператор и область действия

Политика определяет обработку данных посетителей https://belyaev-arbitr.ru. Оператор — ИП Беляев Денис Викторович, ИНН 744716761128, ОГРНИП 324745600190150. Почтовый адрес: 454092, г. Челябинск, а/я 9458. Email: dv@belyaev-arbitr.ru. Политика применяется к первичным обращениям. Условия обработки материалов принятого поручения определяются отдельно.

2. Цели, данные и основания

Для рассмотрения обращения, ответа и согласования консультации обрабатываются имя, контакт для ответа (телефон, email или имя пользователя Telegram) и сведения о посетителе в кратком описании ситуации. Основание — отдельное согласие по пункту 1 части 1 статьи 6 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ. При заключении и исполнении договора может применяться пункт 5 части 1 статьи 6 этого закона.

Для подтверждения согласия и предотвращения повторов сохраняются номер заявки, дата и время, редакция согласия и отметка о его предоставлении. Для безопасности формы обрабатываются технические сведения запроса и временное криптографическое представление IP-адреса. Защита сайта и подтверждение законности обработки осуществляются в пределах применимых оснований статьи 6 Закона № 152-ФЗ с соблюдением прав посетителей.

Не направляйте через первичную форму паспортные данные, банковские реквизиты, сведения о здоровье, документы и данные других людей. Сайт не предназначен для сбора специальных категорий и биометрических данных, рекламы или автоматизированных решений, затрагивающих права посетителя.

3. Действия с данными и работа формы

Обработка включает сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование для ответа, предоставление уполномоченным лицам и обработчикам, блокирование, удаление и уничтожение с применением средств автоматизации и без них.

Данные передаются по HTTPS обработчику на Beget. Заявка и отметка о согласии сначала записываются в закрытое хранилище, затем полный текст направляется на dv@belyaev-arbitr.ru. Подтверждение приёма означает сохранение заявки и передачу письма почтовой системе; оно не подтверждает доставку во «Входящие», прочтение или принятие поручения.

При ошибке почтовой отправки запись остаётся для повторной отправки и обработки оператором. Повтор той же заявки с тем же номером не создаёт новую запись. При недоступности серверного приёма кнопка «Подготовить письмо» открывает почтовое приложение: посетитель отправляет письмо самостоятельно.

Текст формы не записывается в постоянное хранилище браузера. Он остаётся в открытой форме до успешной отправки или закрытия страницы.

4. Получатели и размещение

Доступ имеют оператор и уполномоченные им лица, которым данные необходимы для ответа. Хостинг сайта, закрытое хранилище и передача исходящего письма обеспечиваются ООО «Бегет» (ИНН 7801451618, ОГРН 1077847645590; https://beget.com). Получение и хранение писем на dv@belyaev-arbitr.ru осуществляются в Яндекс Почте для домена — ООО «ЯНДЕКС 360 для бизнеса» (ИНН 9704259180; 119021, г. Москва, ул. Тимура Фрунзе, д. 11, стр. 44; https://360.yandex.ru). Используется инфраструктура в Российской Федерации. Обработка провайдерами осуществляется в рамках соответствующих договорных условий и поручений.

Штатный обработчик не направляет заявки в Gmail, иностранные CRM, мессенджеры или сервисы искусственного интеллекта. Переадресация доменной почты на иностранный сервис этой схемой не предусмотрена. Подключение такого сервиса требует предварительной оценки оснований и требований к трансграничной передаче и актуализации политики.

Посетитель может по собственной инициативе использовать внешнюю почту или перейти в Telegram. Внешний сервис применяет свои правила. Оператор не делает заявки общедоступными и не передаёт их для рекламы. Предоставление государственным органам возможно при наличии законного требования.

5. Сроки и уничтожение

Первичное обращение и переписка обрабатываются до завершения рассмотрения и ответа, но не более 90 дней с получения, если нет самостоятельного законного основания. После достижения цели или отзыва согласия данные уничтожаются не позднее 30 дней, если закон не допускает или не требует продолжения обработки.

Закрытые записи автоматически удаляются по истечении 90 дней при выполнении задания очистки. Оператор обеспечивает своевременное удаление писем, записей и копий, в том числе досрочно при достижении цели или отзыве. Материалы принятого поручения учитываются отдельно на основании договора и закона.

Счётчики защиты формы хранятся не более двух суток и не содержат текста заявки; просроченные счётчики удаляются при обработке обращения или ежедневной очистке. Технические журналы хостинга используются для эксплуатации и безопасности: оператор ограничивает их состав и сроки в настройках провайдера и договорных условиях, не сохраняет в них тело формы. Подтверждение согласия хранится вместе с обращением; при необходимости дальнейшего хранения отдельно определяются основание и срок.

6. Права и обращения

Вы вправе получить сведения об обработке, потребовать уточнения, блокирования или уничтожения неправомерно обрабатываемых данных, отозвать согласие и обжаловать действия оператора в Роскомнадзор или суд.

Направьте требование на dv@belyaev-arbitr.ru или почтой: 454092, г. Челябинск, а/я 9458. Укажите контакт из заявки, её номер при наличии и суть требования. Для установления личности оператор запрашивает только необходимые сведения; не направляйте копию паспорта без обоснованной необходимости.

Ответ на запрос сведений об обработке предоставляется в течение 10 рабочих дней; срок может быть продлён не более чем на 5 рабочих дней с мотивированным уведомлением. Иные требования исполняются в сроки Закона № 152-ФЗ. Отзыв не исключает обработку на самостоятельном законном основании.

7. Безопасность и хранилище браузера

Оператор ограничивает доступ к обращениям, использует HTTPS, закрытое серверное хранилище вне публичного каталога, проверку содержимого формы и ограничение частоты запросов. Доступ к хостингу и почте предоставляется уполномоченным лицам. При выявлении нарушения безопасности применяются предусмотренные законом меры реагирования и уведомления.

Для анализа посещаемости и работы сайта используется Яндекс Метрика, счётчик 112954452. Сервис ООО «ЯНДЕКС» получает технические сведения о браузере и устройстве, IP-адрес, посещениях и действиях на сайте; для различения посещений использует cookie и хранилище браузера. Описание обработки Яндексом: https://yandex.ru/legal/confidential/; сведения о временных файлах и сроках: https://yandex.ru/support/metrica/ru/general/cookie-usage.

На первом этапе запись посещений Вебвизором и электронная коммерция отключены в коде сайта. Учитываются просмотры страниц, клики, переходы по ссылкам и события принятия заявки сервером, перехода по телефону, почте и в Telegram компании. Имя, телефон посетителя, описание ситуации и номер заявки не передаются кодом сайта в параметры аналитики. Событие принятия заявки не подтверждает получение письма или заключение договора. Блокировка счётчика средствами браузера не препятствует работе формы.

Внешние шрифты не загружаются. Для однократного показа вступительной анимации используется sessionStorage с ключом belyaev-site-intro-seen без данных заявки; запись удаляется при завершении сессии вкладки. Сама форма не устанавливает cookie и не сохраняет введённые поля в хранилище браузера.

Новая редакция публикуется на этой странице. При изменении целей или состава обработки, требующем нового согласия, оно запрашивается отдельно.

Связаться с оператором

dv@belyaev-arbitr.ru